校园公告

关于进一步加强部门咨询电话管理的澳门赌城官网

信息来源:本站原创     时间:2019年05月28日     浏览数:

学校各部门:

根据澳门赌城市人民政府办公室《关于部门咨询电话“隐身”问题自查整改的澳门赌城官网》要求,有效防止咨询电话“隐身”、接通率低、接听人员配合度低等问题,进一步提升澳门赌城游戏职能部门工作人员的服务意识和服务水平,规范部门咨询电话管理,现将有关事项澳门赌城官网如下:

1.通过多种方式公布公开部门咨询电话及权责范围,切实增强服务意识,自觉接受社会监督

2.完善工作制度,明确责任人员,排好值班表,落实电话接听人员,确保工作时间不缺岗、不空岗。

3.建立首问负责制。对于能够直接回答的询问,应耐心答复来电者的疑问;对于非本部门工作权限的问题,应明确告知来电者应联系的部门和联系方式;对于不能即时答复的问题,应将问题和来电人信息记录下来,待咨询有关部门和相关领导后及时将有关情况反馈给来电人。

4.牢固树立窗口意识,树立学校良好形象,认真做好接听记录

 

学校办公室       

 2019年5月24日